Ürün turunu aç ↗Tesise giriş
WhatsApp üzerinden kendi dilinde ulaştırılan kısa temaslarla ilk izlenim ve karşılama deneyimi ölçülür.
Konaklama deneyimi platformu
Misafir deneyimini, itibar ve operasyonla aynı bağlamda okuyun.
Happy Guests; tesise girişten konaklama sonrasına kadar oluşan iç geri bildirimleri, dijital yorumları, yanıt güvenini ve operasyonel riskleri tek karar sisteminde birleştirir.
Uçtan uca ölçümİtibar zekâsıYanıt güveni
Misafir deneyimi sinyalleri
Çok kaynaklı görünüm
Kaynaklar aynı yönü gösteriyor
Check-in
Konaklama
Servis
Çıkış
Sonrası
Deneyimini birlikte geliştirdiğimiz markalardan bazıları
MARVIDA HOTELSASIA BEACH RESORTROYAL GARDEN BEACHLC WAIKIKIDEFACTOHOME.COM.TRYASAM TASARIM OKULLARIGRAND UYSAL BEACH & SPASEVEN SEAS PALMERAS BAYARÇELİKBELLAGIOMARVIDA HOTELSASIA BEACH RESORTROYAL GARDEN BEACHLC WAIKIKIDEFACTOHOME.COM.TRYASAM TASARIM OKULLARIGRAND UYSAL BEACH & SPASEVEN SEAS PALMERAS BAYARÇELİKBELLAGIO
Uçtan uca sistem
Misafir yolculuğunun hiçbir anını tek başına okumayın.
Happy Guests, konaklamanın farklı anlarında oluşan sinyalleri aynı misafir deneyimi bağlamında toplar; sorunları çıkış sonrasına bırakmadan görünür kılar.
Konaklama anı
Tesise yerleştirilen QR kodlar ve zamanlanmış bağlantılarla restoran, oda, temizlik, etkinlik ve hizmet temasları görünür olur.
Çıkış
Check-out çevresinde gönderilen ölçüm, deneyimin bütününü psikometrik bir yapı içinde değerlendirir.
Konaklama sonrası
E-posta bağlantıları daha ayrıntılı değerlendirme, yeniden tercih ve tavsiye niyeti gibi sonuçları izler.
Dijital dünya
Yorum platformlarındaki içerik, tesis yanıtlarının hızı ve kalitesi ile birlikte sürekli takip edilir.
Aksiyon ve yeniden ölçüm
Öncelikli sorunlar ilgili birimlere taşınır; alınan kararların deneyim ve itibar üzerindeki yönü sonraki verilerle izlenir.
Yönetici için görünür olan
Anketten fazlası: misafir deneyimi için birleşik karar katmanı.
Yönetici, ham veri kalabalığı yerine hangi sinyalin önemli, ne kadar güvenilir ve hangi aksiyonla ilişkili olduğunu görür. Teknik formüller ve ağırlıklandırmalar açıklanmaz.
Psikometrik iç ölçüm
Hazır soru listeleri yerine temas anına ve tesis bağlamına göre uyarlanan ölçüm araçları; sonuçlar davranışsal metrikler görünümünde raporlanır.
Dijital yorum ve yanıt merkezi
Farklı yorum platformlarındaki içerik, puan yönü, tesis yanıtlarının hızı ve cevap kalitesi tek bağlamda incelenir.
Yanıt güveni ve risk
Hangi geri bildirimin daha samimi ve tutarlı göründüğünü, hangisinin potansiyel şikâyete dönüşebileceğini önceliklendiren sinyaller.
İtibar skoru ve benchmark
Dijital itibarın bileşenleri tek skorda özetlenir; tesisin yönü seçilen rakip seti ve dönemlerle karşılaştırılır.
Puan etki simülasyonu
Her yorum platformunda yeni yorum hacminin puana olası etkisi, garanti vermeyen senaryo mantığıyla görünür kılınır.
İletişim ve operasyon katmanı
Çok dilli WhatsApp asistanı, bilgilendirme ekranları ve birimlere aktarılan geri bildirimlerle ölçüm günlük operasyona bağlanır.
03 / Yönetici çıktıları
Veriden karara
Platform hangi sorulara cevap verir?
Bugün nerede sorun var?
Temas noktası, dönem, misafir grubu ve veri kaynağı birlikte okunarak operasyonel öncelikler ayrıştırılır.
Hangi geri bildirime güvenmeliyiz?
Yanıt kalitesi ve kaynaklar arası tutarlılık, tek bir memnuniyet ortalamasından daha güçlü bir kanıt çerçevesi oluşturur.
Hangi sorun itibara dönüşebilir?
İç geri bildirim ile dijital yorum yönü birlikte izlenerek büyüme eğilimi gösteren şikâyet başlıkları öne çıkarılır.
Neyi değiştirirsek etkisi artar?
Önem–performans mantığıyla iyileştirme alanları sıralanır; yöneticinin kaynaklarını en etkili alana yönlendirmesi desteklenir.
Metriqore farkı
Aynı veriyi toplamak, aynı içgörüyü üretmez.
Farkımız daha fazla gösterge sunmak değil; ölçüm, veri güveni ve yönetim kararını tek bir bilimsel sistem içinde birleştirmektir.
Karar alanıKlasik yaklaşımMetriqore yaklaşımı
Temas kapsamı
Tek anket veya çıkış sonrası yorum
Giriş, konaklama, çıkış, konaklama sonrası ve dijital dünya
Veri yaklaşımı
Her yanıt eşit ağırlıkta
Yanıt güveni, tutarlılık ve kaynaklar arası kanıt gücü
İtibar yönetimi
Mevcut puanı gösterir
Yanıt kalitesi, hız, benchmark ve puan etki senaryolarını birlikte açıklar
Yönetim çıktısı
Ortalama memnuniyet raporu
Risk, öncelik, sorumlu alan ve yeniden ölçüm döngüsü
Kapsamı açıkça tanımlıyoruz
Hazır yetkinlik, kuruma özel çalışma ve Ar-Ge birbirine karışmaz.
Her uygulamanın kapsamı tesisin veya kurumun ihtiyacına göre belirlenir. Geliştirilmekte olan özellikler hazır ürün gibi sunulmaz.
Platform çekirdeği
Psikometrik anketler, QR/WhatsApp/e-posta temasları, açık uçlu analiz, dijital yorum izleme, veri kalite kontrolleri ve yönetici raporları.
Tesis ekosistemi
Rakip benchmark'ı, itibar senaryoları, operasyonel bildirim akışları, çok dilli asistan ve karşılama/bilgilendirme ekranları.
Çok-modlu deneyim doğrulama
Yüz ifadesi, ses/ortam, koku deneyimi ve hareket sinyallerinin anonim, toplulaştırılmış biçimde anket ve yorum bağlamıyla sınanması.
Sık sorulan sorular
Kapsam, güvenlik ve çalışma biçimi.
01Happy Guests yalnızca anket mi toplar?
Hayır. İç anketleri; dijital yorumlar, tesis yanıtları, itibar göstergeleri, yanıt güveni ve operasyonel aksiyonlarla aynı yönetim bağlamında birleştirir.
02Misafir verileri tek tek personele gösterilir mi?
Platformun yönetim anlatısı kişileri teşhir etmek üzerine kurulmaz. Yetkilendirme, amaçla sınırlılık ve toplulaştırılmış raporlama esas alınır.
03Puan simülasyonu kesin sonuç verir mi?
Hayır. Simülasyon, mevcut puan ve yorum hacmi üzerinden olası senaryoları gösterir; platform dinamikleri nedeniyle sonuç garantisi vermez.
04Davranışsal modüller standart paketin parçası mı?
Bu yetkinlikler tesis ve kullanım bağlamına göre proje bazlı veya Ar-Ge kapsamındadır; hazır çekirdek platform özelliği gibi sunulmaz.
Bir demo değil, karar görüşmesi
Deneyim verinizin bugün neyi kaçırdığını birlikte görelim.
Hangi deneyimi iyileştirmek istediğinizi ve bugün nasıl ölçtüğünüzü bize anlatın. Ekibimiz ihtiyacınıza uygun platform, araştırma veya proje kapsamıyla size dönsün.
- Genellikle bir iş günü içinde geri dönüş
- Sektörünüze ve karar probleminize uygun görüşme
- Platform, araştırma ve ortaklık talepleri için tek temas